Sách Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo
Cuốn sách Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo là một tài liệu quý báu về cách tạo dựng và duy trì một hệ thống dịch vụ khách hàng xuất sắc. Tác giả Ron Kaufman đã đưa ra một loạt nguyên tắc và chiến lược. Nhằm để giúp doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng và cách áp dụng chúng một cách hiệu quả.
Lưu ý: Khi cần đặt số lượng lớn vui lòng liên hệ số: 0961.005.518
Nội dung cuốn sách
Điểm nổi bật của cuốn sách là việc tác giả không chỉ tập trung vào khía cạnh lý thuyết. Mà còn đưa ra nhiều ví dụ thực tế và câu chuyện thành công từ các tổ chức hàng đầu trên thế giới. Những ví dụ này giúp người đọc thấy được cách các nguyên tắc dịch vụ khách hàng có thể áp dụng vào thực tế và đạt được kết quả tích cực. Điều này làm cho cuốn sách trở nên rất cụ thể và thực tế.
Cuốn sách cũng khai thác khía cạnh quản lý dịch vụ khách hàng một cách tổng thể. Tác giả bàn về tầm quan trọng của một văn hóa tổ chức hướng đến dịch vụ khách hàng. Cũng như cách tạo ra các quy trình và hệ thống hỗ trợ. Nhằm để đảm bảo sự hoàn hảo trong dịch vụ. Điều này giúp độc giả hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của việc tất cả nhân viên trong tổ chức phải tham gia vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Tác giả đề cập đến phản hồi và xử lý phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Điều này quan trọng để tạo niềm tin và tôn trọng từ phía khách hàng. Đặc biệt trong trường hợp có sự cố xảy ra.
Các đầu sách hay mà bạn nên tham khảo
- Tối đa hóa lợi nhuận: Bí quyết kinh doanh để đạt tỷ suất lợi nhuận 29% của tập đoàn Kitanotatsujin
- Quản trị KPI: Công cụ vận hành và tổ chức nhân sự một cách hiệu quả
- OJT: Công cụ phát triển nguồn nhân lực kế thừa
Lưu ý: Khi cần đặt số lượng lớn vui lòng liên hệ số: 0961.005.518
Cuốn sách này giúp gì cho bạn?
Có đến 36 kế sách làm việc với khách hàng, khiến họ hài lòng với bạn và công ty của bạn.
Học được cách giao tiếp như một chuyên gia
Xử lý tình huống chỉ trong một nốt nhạc
Áp dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng…
Đây là một cuốn sách đáng đọc cho những ai quan tâm đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Cuốn sách này cung cấp một cơ sở vững chắc về các nguyên tắc. Đồng thời là một tài liệu hữu ích cho những người làm việc trong lĩnh vực này.
Ai nên đọc cuốn sách này?
Cuốn sách nên được đọc bởi một loạt đối tượng, bao gồm:
Những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng: Đây là độc giả chính mà cuốn sách này dành cho. Nhân viên dịch vụ khách hàng, chuyên viên hỗ trợ khách hàng. Và những người làm công việc trực tiếp liên quan đến chăm sóc khách hàng có thể học hỏi nhiều từ cuốn sách này. Nhằm để cải thiện kỹ năng và hiểu biết của họ về dịch vụ khách hàng.
Nhà quản lý và lãnh đạo: Cuốn sách này cung cấp một góc nhìn tổng thể về tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong mô hình kinh doanh. Những người quản lý và lãnh đạo có thể tìm hiểu cách xây dựng và duy trì một văn hóa tổ chức thúc đẩy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Doanh nhân và chủ doanh nghiệp: Những người khởi nghiệp và chủ doanh nghiệp có thể học hỏi cách tạo ra lợi ích cạnh tranh và tạo lòng trung thành từ khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Sinh viên và người học về quản lý và kinh doanh: Cuốn sách này có giá trị giáo dục và là một tài liệu hữu ích cho những người đang học về quản lý, quản trị kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
Lưu ý: Khi cần đặt số lượng lớn vui lòng liên hệ số: 0961.005.518
Làm sao để sở hữu cuốn sách này?
Cách mua rất đơn giản bạn chỉ cần đặt online tại Tủ Sách CEO. Chúng tôi là đơn vị kinh doanh sách kinh doanh, kỹ năng, sách khởi nghiệp cho CEO uy tín. Nếu đặt ngay trong ngày bạn sẽ nhận được nhiều ưu đãi lớn như:
- GIẢM NGAY 10% dù chỉ 1 CUỐN
- MIỄN SHIP TOÀN QUỐC cho đơn hàng trên 500.000 đồng
- GIẢM 15% và ĐỒNG GIÁ SHIP 15k khi mua Combo
- Ban có thể chọn: Thanh toán khi nhận hàng, Thanh toán thẻ tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Hãy nhanh tay đặt hàng ngay hôm nay!
